售后服務

尊敬的用戶朋友：

感謝您對湖北天洋汽車裝備有限公司的信賴，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶的信任是我們一直以來的追求。為此我們做出以下承諾：

1、技術(shù)培訓方案
供貨方負責在交車給用戶使用前，在用戶所在地或者供方廠內(nèi)免費培訓設備使用人員，主要從駕駛員如何操作系統(tǒng)等專用裝置方面進行操作原理和處理一般故障能力的培訓。

2、售后服務方式：
底盤部分的維修可在用戶使用地就近的底盤技術(shù)服務站解決。分布地點、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見底盤《保養(yǎng)手冊》。專用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯(lián)系方式，我公司接到用戶電話后24-48小時派專業(yè)維修人員前往使用地解決。

3、免費維修方案、期限
我公司提供的設備“三包”期為一年或行駛30000km,在“三包”期內(nèi)，底盤部分的免費維修在用戶所在地的底盤技術(shù)服務站進行，專用裝置部分的免費維修由我公司派專業(yè)技術(shù)人員上門進行。如因違規(guī)操作或使用不當、意外事故等造成的質(zhì)量故障，我公司提供及時的維修服務，維修費用由用戶承擔。

4、免費維修期限之后配件供應、價格
免費維修期限之后(“三包”期之后)，設備出現(xiàn)故障需要換配件，底盤部分可在底盤技術(shù)服務站進行，灑水功能部分由我公司直接供應，配件價格按照成本價供應給用戶。